Toma de decisiones: La toma de decisiones está enfocado en la resolución de los conflictos que se manifiestan.
Qué es la toma de decisiones
Definición de toma de decisiones
Está basado en un proceso que atraviesa un individuo cuando debe elegir entre varias opciones, habitualmente a las personas se les presentan este tipos de situaciones, en donde deben optar por una alternativa y en la mayoría de las veces esa elección no es una tarea sencilla.
Este proceso tiene lugar cuando los conflictos o los problemas se hacen presente en múltiples ámbitos de la vida, y la persona debe estar enfocado en buscarle la mejor solución posible.
En el campo del comportamiento y psiquis humana este es un tema de vital importancia, ya que ante a una situación problemática las personas no responden de igual forma y esto se debe a múltiples factores tales como, la etapa de la vida en el que uno se encuentra, la estructura de la personalidad o la madurez.
Proceso de la toma de decisiones
Cuando no enfrentamos ante una situación que requiere de una solución es esencial que tengamos en cuenta estos pasos:
- Definición del problema: realizar un análisis previo del hecho o la situación al que uno se enfrenta.
- Identificar posibles alternativas: determinar e identificar las acciones que uno puede realizar.
- Prever los resultados: Asociar e identificar las posibles consecuencias que conlleva cada una de las alternativas y el análisis del contexto en el que se lleva a cabo la decisión.
- Elegir una alternativa: optar por una las opciones.
- Control: inspeccionar los resultados de la alternativa seleccionada, para esto uno debe ser responsable y adoptar una actitud participativa en el proceso.
- Evaluación: estudio de las ventajas y desventajas de la decisión que ha sido tomada, este punto es esencial para el aprendizaje y para la toma de decisiones venideras.
Tipo de toma de decisiones
El proceso de la toma de decisiones se presenta de forma habitual y constante en la vida de las personas. En la mayoría de las veces responde a conflictos que se producen cotidianamente y algunos ocasionales, puede darse en el ámbito personal o laboral.
– Racional:
Por medio del raciocinio se estudian las posibles alternativas, a base de fuentes y pruebas comprobables.
– Intuitivo:
Durante este proceso el individuo se basa en su intuición y su experiencia para inclinarse hacia ciertas alternativas.
– Personal:
La toma de decisión de una persona se desarrolla en un ámbito personal o privado.
– De rutina:
Está enfocado en un proceso que la persona realiza de forma cotidiana, suele estar relacionado a situaciones que no requieren de muchos análisis ni se tratan de temas complejos.
– De emergencia:
Está centrado en el proceso que la persona realiza para tomar una decisión de cara a una nueva y excepcional situación.
– De grupo:
Está basado en un proceso grupal, en donde se lleva cabo un consenso y se opta por la alternativa que tuvo mayor votación de los miembros.
– Individual:
Este tipo de proceso es llevado a cabo por una persona de forma autónoma dentro de un contexto empresarial o de una organización.
– Organizacional:
Este proceso es realizado por uno o más personas de una organización para tomar una decisión acerca del futuro de la institución.
Características de la toma de decisiones
- Claridad: hace referencia a la claridad del objetivo que se quiere lograr durante el proceso y la situación a ser resuelta.
- Impacto: está relacionado con las consecuencias que traer consigo la alternativa que ha sido elegida. No debemos olvidar que cada una de las alternativas tendrán consecuencias, por lo tanto, se debe optar por la alternativa que cause un impacto favorable.
- Periodicidad: está enfocado en la toma de decisiones que el individuo o los grupos de personas realizan regularmente, algunas decisiones son cotidianas, y otras se generan tras un cierto tiempo.
- Actores: hace alusión a las personas que son parte del proceso de toma de decisiones, estas se pueden determinar de forma individual o grupal, dependiendo de cada situación.
- Reversibilidad: hace referencia a si se puede o no dar marcha atrás a una decisión tomada. Cuando más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las opciones a ser electas, el proceso de decisión va a requerir de más atención.
Componentes de la toma de decisiones
- Decisión: comprende posibles combinaciones que traen consigo las acciones a ser desarrolladas como las situaciones.
- Resultado: hipotéticas situaciones que tienen lugar si se opta por alguna u otra alternativa de las decisiones antes establecidas.
- Consecuencia: comprende una evaluación centrado en la subjetividad.
- Incertidumbre: confianza ante lo que no se conoce, sobre todo cuando el individuo carece de experiencia ante un conflicto en particular.
- Preferencias: está basado en optar por una alternativa en concreta y obviar las demás, este acto no se encuentra condicionada por la experiencia.
- Toma de decisión: se trata de la acción de decidir.
- Juicio: evaluación.
Toma de decisiones dentro de una empresa
La toma de decisiones comprende uno de los procesos más esenciales dentro del campo empresarial y las organizaciones, debido a que las consecuencias que conlleve optar por una alternativa pueden generar un impacto directo tanto en las ganancias como en la estructura de una compañía.
La cúpula gerencial siempre es la encargada de la toma de decisiones más relevantes, que opta por una alternativa conforme a los datos que se encuentran disponibles, los conocimientos en la materia y la experiencia personal de la empresa.
Las competencias y las exigencias del mercado impulsan a la innovación constante de las compañías, los cuales deben elegir alternativas estratégicas que les proporcionen una mejor reputación.
Las decisiones o alternativas deben ser ágiles y efectivas
Cabe destacar que, las decisiones o alternativas deben ser ágiles y efectivas, reduciendo al máximo los márgenes de errores.
Esto puesto que una decisión errónea en un momento de mala racha o un análisis equivocado del contexto puede traer consecuencias irreparables para la empresa.
El análisis del contexto es un proceso esencial para la toma de decisiones, puesto que una misma decisión puede ser o no oportuna de acuerdo a cada caso específico.
Por ende, es esencial no confiar en la intuición o en las experiencias anteriores, sino que conocer y analizar acerca del impacto que tiene la decisión en el estado actual de la compañía y del mercado.
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Importancia de la toma de decisiones
En la vida del ser humano la toma de decisiones es uno de los procesos más esenciales,.
Esto puesto que en base a las elecciones tomadas por la persona va marcando su camino personal y profesional.
Por ende, lo más recomendable es establecer los objetivos claros acerca de las decisiones cotidianas y reconocer cuál es la mejor manera de llevar a cabo el proceso de la toma de decisiones.
Tras existir múltiples formas de encarar este proceso, que en muchas circunstancias puede encaminar hacia al bloqueo o a la indecisión, se han realizado estrategias y herramientas que contribuyan con las personas a desarrollar y potenciar la toma de decisiones.
Se tiene que trabajar con el miedo a la equivocación, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento del deseo para alcanzar las metas personales o profesionales trazados.
Factores que dificultan la toma de decisiones
- Disonancia cognitiva: tiene lugar cuando se quiere realizar y lo que se hace no coincide.
- Efecto halo: sucede cuando la sombra de las experiencias anteriores consigue que se deduzca de forma errónea, anticipando apresuradamente una decisión.
- Pensamiento de grupo: habitualmente sucede cuando un conjunto de personas tiende a elegir por las demás, pese a que las demás no estén de acuerdo.
- Adaptación hedonista: esto ocurre cuando la persona está envuelto en un estado de bienestar y placer, obstruyéndole el relacionamiento adecuado con el problema.
- Sesgo de confirmación: tiene lugar cuando no se posee con la flexibilidad cognitiva necesaria para transformar algunas creencias en el caso que sea requerido.
Sesgo de autoridad: se produce cuando el planteamiento de los expertos se sigue ciegamente, sin tener en cuenta los objetivos propios.
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