Una madre no vidente y sus dos pequeños hijos vivieron una mala experiencia durante un viaje en Uber que rápidamente se volvió viral en redes sociales. Camila Ruiz, la afectada, relató en su cuenta de Facebook cómo el trayecto que debía ser rutinario terminó siendo una pesadilla debido al comportamiento del conductor.
Todo comenzó cuando Ruiz solicitó el servicio de Uber a las 06:35 para llevar a su bebé de dos meses y su hija de dos años a la guardería. Sin embargo, desde el inicio hubo señales de que algo no iba bien. “El vehículo no se detuvo frente a mi casa, sino un poco más retirado. Cuando subí con mis niños, mi pequeña de dos años ya estaba llorando porque no quería ir a la guardería”, explicó Ruiz en su publicación.
La situación escaló rápidamente cuando el conductor, molesto por el llanto de los niños, le pidió que controlara a su hija. Aunque Ruiz intentó calmar a los pequeños y explicó al conductor que necesitaba paciencia, este SUPUESTAMENTE respondió de manera inapropiada. Según el testimonio de la madre, el chofer aumentó el volumen de la música y comenzó a conducir de forma imprudente, realizando maniobras bruscas y zigzagueando en la carretera. “No entendí si lo hacía para asustar a mi hija o a mí, pero nos puso en peligro”, afirmó Ruiz.
Asustada por la situación, Camila decidió pedirle al conductor que detuviera el auto para cancelar el viaje. Sin embargo, el hombre paró abruptamente en medio del camino y finalizó el trayecto por su cuenta. Para empeorar las cosas, al bajarse del vehículo, Ruiz se dio cuenta de que estaba del lado donde circulaban otros autos, lo que complicó aún más su salida con sus dos hijos y pertenencias.
“Mi hija seguía llorando desconsoladamente mientras yo trataba de bajar con el bebé en brazos, las mochilas y mi bastón. En ese momento, además, se me cayó el bastón y tuve que buscarlo sola, ya que el conductor ni siquiera intentó ayudarme”, relató Ruiz. Afortunadamente, dos personas que pasaban por el lugar notaron la escena y ofrecieron su ayuda. Gracias a ellos, Camila y sus hijos pudieron regresar a casa sanos y salvos.
La mujer realizó una denuncia formal en la plataforma de Uber y compartió su experiencia en Facebook para advertir a otros usuarios sobre el incidente y agradecer públicamente a quienes la ayudaron. “Nos llevamos un gran susto, mezclado con rabia e impotencia. Ojalá nadie tenga que pasar por lo que vivimos”, escribió.
Versión del Conductor
Por su parte, el conductor identificado como Andrés Santacruz ofreció su versión de los hechos. Según él, el problema comenzó porque la hija de la pasajera gritaba demasiado, causándole dolor debido a una condición de hipersensibilidad auditiva (hiperacusia). “Le pedí amablemente que tranquilizara a la niña, pero ella me dijo que era una criatura y que no podía evitarlo”, señaló Santacruz. Además, aseguró que la pequeña hizo un berrinche tan intenso que incluso dañó el acolchonado de su asiento.
Santacruz también argumentó que no sabía que la pasajera era no vidente, ya que subió sin dificultades y no notó el bastón hasta después. “No soy un desalmado, solo espero respeto mutuo entre conductores y pasajeros. Yo traté de ser respetuoso, pero no recibí el mismo trato”, concluyó.
La publicación de Ruiz ya supera los 2,000 compartidos en redes sociales, donde cientos de usuarios han expresado su apoyo a la madre y criticado duramente el accionar del conductor. Este caso ha generado debate sobre la importancia de la empatía y el respeto en servicios de transporte compartido.
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Fuente: https://www.extra.com.py/actualidad/mujer-no-vidente-y-sus-hijos-fueron-maltratados-por-un-chofer-de-uber-de-la-impotencia-llore
