Pablo Berra vivió un momento desagradable en una sucursal de Burger King en México cuando fue humillado por el gerente al intentar aprovechar una promoción por el Día de la Hamburguesa. La promoción ofrecía una Whopper gratis con la compra de cualquier combo, pero lo que debería haber sido una experiencia positiva se convirtió en un episodio de maltrato.
El martes 28 de mayo, Pablo decidió visitar Burger King al enterarse de que la cadena regalaba sus famosas Whopper por la compra de un combo. Sin embargo, cuando pidió la promoción, la empleada que lo atendió inicialmente no entendía los términos y llamó a su superior. El supervisor respondió de manera despectiva, negando la promoción y sugiriendo que la empresa no regala hamburguesas para no quedarse sin stock.
Alterado por la negativa y el tono del gerente, Pablo decidió grabar el diálogo con su teléfono. La situación empeoró cuando el gerente, con evidente desagrado, le sugirió a Pablo que si quería comida gratis, fuera a una fundación que reparte alimentos a los necesitados. Ante la insistencia de Pablo, finalmente el gerente ordenó a una empleada que le entregara la hamburguesa, pero lo hizo de una manera humillante, refiriéndose a él como un «muerto de hambre».
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Pablo se sintió tan afectado por el trato recibido que decidió abandonar la plaza comercial.
En sus propias palabras: «Me encontraba tan alterado que preferí irme de la plaza comercial. Es lamentable el trato y que te hagan pasar un rato de esta manera. Espero que nadie más tenga que pasar lo que viví».
Este incidente resalta la importancia del respeto y la empatía en el servicio al cliente. Nadie debería pasar por una situación de humillación al intentar aprovechar una promoción legítima. La actitud del gerente no solo afectó a Pablo, sino que también dañó la reputación de la empresa. Esperamos que este caso sirva de lección para mejorar el trato al cliente y evitar futuros episodios similares.
La experiencia de Pablo Berra en Burger King es un recordatorio de cómo una promoción mal manejada puede convertirse en un momento de humillación y maltrato. Es fundamental que las empresas capaciten a sus empleados para manejar situaciones conflictivas con respeto y profesionalismo, garantizando que todos los clientes se sientan valorados y respetados.
🍔 Gerente de local de comida rápida humilla a cliente en México
— RT en Español (@ActualidadRT) June 1, 2024
En un local de Burger King de la ciudad de Querétaro, México, grabaron a un gerente humillando a un cliente, al que llamó “muerto de hambre” por pedir una hamburguesa gratis de una promoción. pic.twitter.com/L94WoPs2Kn
Fuente: https://www.hoy.com.py/mundo/2024/06/01/video-gerente-de-local-de-comidas-humilla-a-cliente-por-querer-acceder-a-una-promocion