TikTok en la mira por contenido sexual de niños: TikTok en la mira por caso de moderadores de contenido obligados a ver pornografía infantil.
informe de Forbes
Un informe de Forbes revela la forma en que el equipo de moderación de contenido de TikTok maneja los videos y fotografías relacionados con el abuso infantil, pues según la revista, este tipo de contenido quedaría muy accesible.
Según el medio, un equipo de tiktok, contratado por teleperformance, reveló que durante el entrenamiento y en otras ocasiones tuvieron que revisar un expediente que contenía videos e imágenes de violencia y abuso sexual a menores.
También te puede interesar:Artículos Relacionados
Lo preocupante aquí es que tanto personas de TikTok como de Teleperformance podrían acceder al contenido mencionado, incluso desde fuera de las oficinas.
Teleperformance es la empresa de servicio al cliente involucrada en la investigación de Forbes.
Pero sin duda,lo que más impacto ha causado en internet, desde que se viralizó esta publicación, son los testimonios de las personas que trabajaron para el conocido Call Center.
Por ejemplo, Whitney Turner se llevó una desagradable sorpresa cuando ingresó como nueva agente de la campaña antes mencionada, “después de estar poco más de un año en Teleperformance, he estado luchando para funcionar correctamente”, agrega la mujer, quien también menciona queCon frecuencia se escapa, se enoja sin razón y la persiguen pensamientos suicidas.
Si bien la empresa de atención al cliente es una de las más grandes del planeta e incluso es uno de los empleadores de agentes de call center más famosos de América Latina , este hecho ocurrió en El Paso (Estados Unidos), que es donde se encuentra el centro de operaciones de la campaña. se encuentra el encargado de moderar el contenido de la red social.
TikTok había contratado a Teleperformance para llevar a cabo el proceso de moderación de contenidos.
Fue en ese pueblo de Texas que Whitney, quien trabajaba para una empresa de renovación ganando $16, vio la oportunidad de aumentar sus ingresos a $18.50 la hora como “ policía de TikTok”, pues eso le dijo un reclutador.
Respecto a la legalidad de mantener estos archivos con acceso masivo bajo la premisa de ser “material de referencia” para los empleados de TikTok y Teleperformance, Mary Graw Leary, exfiscal federal de Estados Unidos, dice que “todo material audiovisual que contenga pornografía infantil, por ley debe ser tratados como contrabando, similar al tratamiento de drogas.
Ella explica a modo de ejemplo lo siguiente“Si te encuentras con drogas en el lugar de trabajo o en la escuela, y eres subdirector, no las pondrías en tu escritorio y las traerías a la próxima reunión de profesores para decir, así es como se ve la cocaína”.
También te puede Interesar: Infobae
Cualquier empleado de ambas empresas podía acceder al contenido explícito.
Con esto, el funcionario retirado señala queEste tipo de contenido es muy sensible desde el punto de vista legal y es por ello que bajo ninguna circunstancia puede ser almacenado y/o reproducido.por cualquier persona o entidad que no sea parte del departamento de estado a cargo de este tipo de asuntos.
En cuanto a las partes involucradas, el presidente global de confianza y seguridad de Teleperformance, Akash Pugalia, asegura que la empresa no utiliza videos de pornografía infantil para capacitar a sus empleados y tampoco almacena dicho material en sus sistemas.
Por el lado de TikTok, el vocero de la tecnológica china, Jamie Favazza, afirma que el contenido de la consulta para la capacitación de moderadores mantiene estrictos controles de acceso y no incluye material visual inapropiado, pero quelas empresas subcontratadas podrían manejar otro tipo de procesos.
Se trata de la ciudad de El Paso en Estados Unidos donde ocurrieron los hechos.
Otros expertos en legalidad y ciberseguridad del país norteamericano indicaron que este tipo de prácticas, además de revictimizar a los menores involucrados, son imprudentes e innecesarias. Específicamente, David Vladek, director de la facultad del Centro de Privacidad y Tecnología de Georgetown, afirma que“Usar ejemplos de la vida real para capacitar a nuevos empleados es irresponsable”.
Nasser, un veterano de guerra que entró un tiempo a la campaña de la empresa con la expectativa de ganar un poco más de dinero, dice que lo que tuvo que hacer con Teleperformance ha sido más traumático que su paso por el ejército.
▶️ Aquí te informamos sobre 👇:
