En respuesta a las recientes fluctuaciones de tensión y apagones que han afectado a numerosas regiones, provocando posibles daños a los electrodomésticos, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) ha simplificado el proceso de reclamación para los consumidores afectados. Aquí te ofrecemos una guía detallada para navegar este proceso de manera efectiva.
Paso 1: Descarga y Presentación del Formulario de Reclamo
El primer paso para iniciar tu reclamo ante la ANDE es descargar el formulario específico para estos casos en el siguiente link https://acortar.link/jHRwOP, disponible en el enlace directo proporcionado por la ANDE. Este formulario es crucial, ya que recoge toda la información necesaria para procesar tu solicitud.
Documentación Requerida
- Para Propietarios: Es indispensable presentar una fotocopia de tu cédula junto con el formulario.
- Para Inquilinos: Deberás adjuntar, además de tu cédula, el contrato de alquiler vigente y una autorización firmada por el titular del suministro eléctrico.
Paso 2: Presupuesto de Reparación
Adjunta al formulario un presupuesto detallado de la reparación de cada electrodoméstico afectado, emitido por un técnico especializado. Este documento es fundamental para evaluar el alcance de los daños y calcular la compensación adecuada.
Situaciones de Irreparabilidad
Si el electrodoméstico ha sufrido daños irreparables, es necesario que presentes una constancia de un técnico especializado que certifique esta condición, junto con la documentación previamente mencionada.
Paso 3: Cotizaciones de Reemplazo
Para electrodomésticos irreparables, la ANDE requiere tres cotizaciones de reemplazo de comercios diferentes, especificando productos con características similares al dañado. Esta medida asegura una compensación justa y acorde al valor del mercado.
Presentación del Reclamo
Una vez compilada toda la documentación necesaria, tienes varias vías para presentar tu reclamo:
- Presencialmente: Dirigiéndote a las oficinas de la ANDE con todos los documentos.
- Página Web: Accediendo al portal oficial de la ANDE y siguiendo los pasos indicados para la presentación electrónica.
- App Mi ANDE: A través de la aplicación móvil, donde podrás cargar todos los documentos necesarios y seguir el estado de tu reclamo.
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La ANDE se ha comprometido a procesar estas solicitudes con la mayor celeridad posible, entendiendo el impacto que tales incidentes pueden tener en la cotidianidad de los afectados.
Siguiendo esta guía, los consumidores pueden comprender mejor el proceso de reclamos por avería de Electrodomésticos a causa de baja tensión de la Ande de manera informada y efectiva.
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