En respuesta a una denuncia viral de un cliente sobre un préstamo millonario no autorizado, el Banco Itaú ha reiterado la improbabilidad de realizar cualquier transferencia de dinero sin los PINes de acceso y transacción necesarios. Patricia Torrents, directora de Tecnología del banco, explicó los estrictos protocolos de seguridad que impiden la ejecución de transacciones no autorizadas.
Torrents destacó en una entrevista con el canal GEN la importancia de los PINes en el proceso de autenticación para acceder y operar dentro de las plataformas de banca en línea y móvil del banco. El primer nivel de seguridad, el PIN de acceso, es un código único que cada titular debe crear al configurar su acceso al sistema. Este PIN asegura que solo el propietario de la cuenta pueda ingresar a la aplicación o al home banking.
Una vez dentro del sistema, cualquier intento de transferencia de fondos requiere la introducción de un segundo PIN, conocido como PIN transaccional. Este actúa como un segundo factor de autenticación y viene acompañado de medidas de seguridad adicionales, configuradas para reforzar la protección de los fondos y la información del cliente.
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Respuesta a la Denuncia
Referente a la denuncia específica que circuló en redes sociales, donde se alegaba que un préstamo considerable fue solicitado y aprobado sin el consentimiento del titular de la cuenta, Torrents aclaró que aunque el banco puede conceder préstamos de emergencia según el perfil del cliente, la transferencia de estos fondos a terceros no puede realizarse sin el PIN transaccional. Enfatizó que “el dinero no puede salir del banco” sin la validación de ambos PINes, lo que garantiza que las vulneraciones mencionadas no puedan ocurrir sin que los códigos estén en posesión de alguien, presumiblemente el titular de la cuenta o alguien con acceso a sus credenciales.
Clarificación sobre los Métodos de Autenticación: Contrario a las alegaciones hechas por la esposa de un cliente, que indicaban que el banco utilizaba mensajes de texto como segundo factor de autenticación para el PIN transaccional, Torrents corrigió esta información. Aseguró que el banco emplea métodos más seguros y no depende de mensajes de texto, que pueden ser menos seguros, para verificar transacciones importantes.
Seguridad en el Home Banking y Aplicaciones: Torrents también aprovechó para reiterar que tanto el home banking como las aplicaciones móviles del Banco Itaú están equipadas con estrictas medidas de seguridad para prevenir accesos no autorizados. Estas herramientas están diseñadas para proteger la privacidad y los activos de los clientes, evitando que terceros no autorizados puedan manipular o acceder a las cuentas.
El caso planteado ha servido para reafirmar la importancia de la seguridad en las transacciones bancarias y el papel crítico que juegan los PINes de acceso y transaccional en la protección contra el fraude. El Banco Itaú continúa comprometido con la seguridad de sus clientes y la integridad de sus sistemas, asegurando que todos los protocolos estén en línea con las mejores prácticas de seguridad financiera.
Fuente: https://www.hoy.com.py/nacionales/2024/04/29/transferir-dinero-o-vaciar-cuenta-es-imposible-sin-el-pin-aclara-banco-tras-denuncia-viral
